Tagastamispoliitika

Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine

Tellijal on õigus peale toodete eest tasumist kuid enne toodete kohaletoimetamist oma tellimus tühistada, saates e-maili aadressile eco@ecofurniture.ee teate koos arve viitenumbriga ning oma arvelduskonto numbriga.

VÕS mõistes on Tarbijal peale toodete kättesaamist 14 päeva aega toodetega tutvumiseks. Juhul, kui tooted Tarbijale ei sobi, on Tarbijal õigus 14 päeva jooksul peale toodete üleandmist oma tellimusest taganeda ja ostetud tooted tagastada. Täitke avaldus ja saatke see kas käsitsi või digiallkirjastatult, kui soovite lepingust taganeda e-mailile eco@ecofurniture.ee. Lae avalduse tüüpvorm alla siit.

Veebipood ja Tellija lepivad kokku kauba tagastamise transpordivõimalused ning Kauba tagastamise kulud kannab Tellija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Kui kauba originaalpakend on kahjustunud või tagastatav toode on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud Ecolaid OÜ-st; ning on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tulemusena, on Ecolaid OÜ-l õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Tellija poolt toote eest tasutud ning tagastamisele kuuluva summaga. Tasaarvestamiseks saadab Ecolaid OÜ Tellijale tasaarvestamise akti. Juhul, kui Te ei nõustu aktis näidatud väärtuse vähenemisega, on Teil õigus kaasata toote väärtuse vähenemise kindlakstegemiseks sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks Teie ja Ecolaid OÜ vahel, v.a juhul, kui ühe poole seisukoht osutub ilmselt põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud pool, kelle seisukoht osutus ilmselt põhjendamatuks.

Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on tarbija eraisik.

 

Pretensioonide edastamise kord

Veebipoest ostetud kaupadele kehtib 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg. Veebipood vastutab kaupade nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, kui mittevastavus oli olemas kauba tellijale üleandmise hetkel. Kaubal puuduse ilmnemisel palume koheselt lõpetada kauba kasutamine ning teavitada veebipoodi ilmnenud puudusest viivitamatult.

Veebipood ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba mittenõuetekohase või mittesihipärase paigaldamise, kasutamise ja/või hooldamise tõttu. Veebipood ei vastuta kauba puuduste ees, mis tekkisid kaubale normaalse kulumise käigus.

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile eco@ecofurniture.ee pretensioon, kus on märgitud kontakttelefon, tellimuse esitaja nimi, arve number, millega tellimus väljastati, toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus ja pildid puudustest.

Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tellijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 10 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

Kui Tellija ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis Tellijal on võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.